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【オマエコロス!】客の理不尽なクレームを語ろう!

1 ::02/11/21 21:36
おい、今日カエレねーぞ!ぶっ殺す!

100 :氏名トルツメ:02/12/12 10:09
印刷屋はバカにされてんのよ、結局。

101 :氏名トルツメ:02/12/12 21:44
「どーしてくれんだ!事故だ!弁償しろ!こんなものに金は払えない!」
とりあえず本心から謝罪しても無視、善後策を提案しても無視。
そもそも、どう考えてもお前しか気にはしないのに、基地外ざたのクレーム。
高まり過ぎた消費者意識が齎した、最低最悪な産物。死ね。

102 :氏名トルツメ:02/12/12 22:22
我々は事実上、歴史の終焉に到達している。
ソ連が崩壊した当時、我々はその先へのビジョンを見い出せなかった。
何かもっと他に、住みたいと思うような、社会を見い出せなかったのである。
資本主義社会への流れはもはや止めることはできず、それに代わる新しい社会システムも見い出せない。
そしてイスラム世界によるテロは資本主義社会に対する最期のあがきにすぎない。
歴史は資本主義社会に到達することで、終焉を迎えたのである。

103 :氏名トルツメ:02/12/12 23:19
>>101
うわぁ大変そう。いるんだよねーそういう変なヤツ。
俺も前に同じ目にあったことがある。
その時は頭きて啖呵切っちゃった。不払い喰らってそれっきり。
お互いくじけず頑張ろう。

104 :氏名トルツメ:02/12/13 07:48
差別するわけじゃないけど、こういう人たちって30代後半の男や4,50代の女性に多いよ。
なんか、てめーの完璧理想主義を押し付けたがるっていうか。
最終的には機械がやってるんだから、そりゃ理想どおりにはいかんこともあるわな。

105 :氏名トルツメ:02/12/13 08:06
話を戻そうよ。

16ページのパンフ、1日でラフ出し、それから3日営業の手元で止まって
4週間後に、その日の夕方までに再ラフの依頼。
また2週間クラの手元で止まって1日で校正出し
1日おいて「急いでいるから直ぐに色校出してくれ」
色校出した直後に「先方の社長がこれ見て云々・・・」
エンドレスだねえ。

スレの趣旨とは違うかもしれないが営業と先方はグルなのか。


106 :氏名トルツメ:02/12/13 11:41
>>105
>話を戻そうよ。
あれ?ここは元々客のクレーム話しのスレだと思ったが?
面白いから何でもありの方がいいな。

詳しい事情は分からないが、例えば担当の出張なんかと重なって
提出期日が伸びた事も考えられる。
今どきのクラって自分のチェックの遅れを棚に上げて短納期を催促するもんだ。
仕事を取ってくるだけで大変なご時勢だから仕方ないと思うよ。
そういう時営業さんは事情を説明してくれないの?

107 :氏名トルツメ:02/12/13 12:08
>>101
>>こんなものに金は払えない!
というのなら、すべて引き上げてしまいましょう。
そしたら態度コロッと変わるかもね。
そこから交渉開始! 相手を自分側に引き込むのだ!!

108 :氏名トルツメ:02/12/15 08:52
てめぇの作った原稿で数ページの仕上がり。
テキストしかないのに6校まで出しても固まらないっちゅうのはどういうわけだぃ。


109 :氏名トルツメ:02/12/15 09:28
担当者がイヤな奴の会社にかぎって、単価が良かったり、金払いも良かったりするんだよな。
結局我慢してケンカするまでには至らずっていうか。だから調子に乗るんだろうな。

110 :氏名トルツメ:02/12/16 20:33
>>109
他死蟹

111 :氏名トルツメ:02/12/16 23:11
「事故、事故、事故」って簡単に言うけどさ、おまえ帰り車で引っ掛けてやるからよ。
なんならホントの事故にしてやろうか?まぁ、交通事故だけどよ。お前事故好きなんだろ。

112 :氏名トルツメ:02/12/16 23:19
>>111
相当ストレスが溜まっているな、早急に入院しないと。

113 :氏名トルツメ:02/12/16 23:31
ウチはヒマだからさ、みんなケチつけられるだけ羨ましいよ。ホント。
来年会社無いんだろうな・・・

114 :氏名トルツメ:02/12/16 23:53
DTPだけじゃ食えなくてWEBを始めた。
WEBのDQNクラもすごいよー!
「ウチでタグ直すから、スタイルシート使わないで、
レイヤーも、フレームも、JavaScriptも、あとテーブルもね」
主婦が片手間で作ったようなHPになりますた。

115 :氏名トルツメ:02/12/17 01:30
35万画素デジカメで撮影した人物写真でオンデマンド印刷カラー学生証を
作って欲しいといわれて「画像荒くなりますよ」と言ったにもかかわらず、
「大丈夫、大丈夫、結構キレイだったから。」とパソコン画面で見た映像を
基準に品質を解釈され、出来上がりをみて「なんじゃコリャ!」と怒りの
電話。
あと、「スナップ写真」しかも集合写真のような5mm角位の小さい顔の写真もってきて
「これ、切り抜いて使って」といわれた。
「背景が入りますよ」といっておいたにもかかわらず、「なんじゃコリャ!」
と怒りの電話。


116 :俺クライアントだけどさ:02/12/17 02:29
でもホントクレーム言うのもあきれるミスも多いよ!
それにさ今、デザインってどれだけ胸はってプロの仕事
してる奴いるの?
クライアント馬鹿にしたレイアウトあげてくる奴多いよ
あんたらとは言わないけど

117 :氏名トルツメ:02/12/17 02:53
>デザインってどれだけ胸はってプロの仕事してる奴いるの?
いくらでもいる。
馬鹿にしたレイアウト上げてこられるのはクラにも問題がある。

・ギャラが安い
・納期が極端に短い
・デザインに対する理解がない
・デザイン事務所を見る目がない。
・赤を入れることが仕事だと思ってる。

他にあるかな?

118 :氏名トルツメ:02/12/17 03:18
>>117
重複してるかもしれないけど、うちのクライアントの中には”アタリ”の意味を理解してくれないとこがある。
「だ〜か〜ら〜、パースが出来上がったら差し替えますので〜」と何回言っても理解できない。
間取りの上に赤で”アタリ”って書いていくと「この文字は取って」と言われ、
白場で持っていくと「なんで何も入ってないの」みたいなこと言われる。
おまけにチラシの集客がないと全部こっちのせいにされる。
責任ないとは言わないけどさ!
全部は理不尽やと思うねん。

119 :氏名トルツメ:02/12/17 05:12
急いでるというのでとのかく原稿をチャン作ってくれと、御願い。
3ヶ月もかけたと言うので安心して2日ほどで校正出し。
おっと急ぐわりに直しが・・・それでも急ぐならと素直に校正出す
ことなんと一週間で5回。それなのにー・・
毎日ファックスと電子メールで訂正の嵐。たまらないと校正だしを
ストップしてしばらく待ちながら訂正の嵐まち。
やっと落ち着いたと思ったら、納期に間に合う日程はとうに過ぎてる。
もちろん、事前になんども締め切りを通告しているのに・・・。
わたし「もう間に合いませんよ」
きゃく「なんでもっと言ってくれないの」
わたし「前にいったでしょ」
数が多いから製本屋と事前に調整してるのにと説明しても無理難題。
やっとオーケーが出て急いで印刷。納品2日前に電話。
きゃく「●ページのここを訂正してくれない」
わたし「・・・・」まじ切れました。
わたし「今までの印刷紙代70万と納期に10日もらえますか?」
きゃく「えっ?!そこのページだけなんですけど」
こんな馬鹿相手にした私が馬鹿でした。
おまけにこんな客の言うようにまじで正直納期に間に合わないと
催促してたら私の責任にされただろうなあ〜
明日納品だけど鬱・・・

120 :氏名トルツメ:02/12/17 07:13
>>117
「時間がなくてすまないね」と言いつつ、
限られた作業時間で一生懸命仕上げると、
「いくら時間なくても、この程度しか出来ないデザなんだな」
これ、クラのとこで偶然聞いた話し。
彼(彼女)が気の毒だと思った。

121 :氏名トルツメ:02/12/17 18:49
>>119
わかる、わかるぞその気持ち。確かに納品は憂鬱だし、頭痛いよね。
ただ、そういう奴は1年3ヵ月後とかでも平気でクレームつけてくるからな。
納品して全てが終わる訳ではないから、ゆめゆめ油断する無かれ、同志よ。

122 :氏名トルツメ:02/12/17 18:54
河合塾のクレームだけで、印刷会社1つ潰せるぞ(藁)
まあ、東京書籍が発行した教科書にも「雪国はつらつ条例」を
「雪国はつらいよ条例」と記載して問題になってるけどな。
ねえ、T田印刷さん。

http://news2.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1040064768/l50

123 :氏名トルツメ:02/12/17 20:55
ああ、これね。
598 :T田印刷社員 :02/12/17 20:48 ID:lmEbOSHE
まあこの手のミスはありがちといえばあるけど学参物は1文字間違えただけでクレーム来るからなあ。河合塾なんてしゃれにならん!早く潰れてくれ!
599 :名無しさん@3周年 :02/12/17 20:49 ID:n4n3s1s9
>>598
竹田?
東京の尾久にある香具師だっけ?
600 :名無しさん@3周年 :02/12/17 20:49 ID:ibyH5EYa
>>598
学参もので、解答が1文字違っただけで全冊回収、刷り直しなんて珍しくないよね。

124 :氏名トルツメ:02/12/18 01:30
雪国にいる私にとっては、「つらいよ(だけどがんばろう)条例」のほうが
絶対なんか気分に合うなー。
村の担当のおじさんだかすごい怒ってたね。

それはそうと、上にもあったが写メールの原稿マジでカンベン。
「なんでこんなに汚くしたんですか!?
 ほら(携帯見せて)この画像ですよ!!!!」 

125 :氏名トルツメ:02/12/18 07:42
クレームじゃないんだけど…。「最近仕事少ない」って言ってる人の
仕事が全部うちに来てるんじゃないかと思うくらい忙しい…。

しかも決まって「大急ぎ、今日じゅう今日じゅう!」とか喚く。

アホかと。落ち着けと。どこのやってた仕事だか知らないが、
目先のギャラを切り詰めたいだけでデザイン屋を変えるなと
言ってやりたい。クライアントのことや、その仕事のお約束を
知り抜いた現場を切り捨ててどうすると。

126 :氏名トルツメ:02/12/18 21:20
■1兆円ってどれくらいのお金なのか?

たとえば、1日1000万円使うと、10日間で1億円。
1ヶ月で3億円。1年間で36億円。10年間で360億円。
30年間毎日、1000万円使い続けても1800億円。

1兆円使い切るには、270年間もかかるのである。
毎日1000万円使い続けても、一生で使い切れない額なのである!!!

在日60万人、韓国系金融機関1兆6000億+北朝鮮系金融機関1兆4000億円
合計3兆円。
在日朝鮮人1人あたり、500万円 : 例えば4人家族ならば2000万円の贈与

日本の失業対策費4200億円、中小企業対策費1900億円、日本人の年間
自殺者数30000人以上。たまらんのー。

127 :氏名トルツメ:02/12/18 21:39
125の話じゃないけど、今年下半期だけで4回業者変えたトコ知ってるよ。
A社→B社→C社→D社→結局A社ってね。
ウチの現場なんか、馬鹿にしちゃってしょうがねえもん。
「あんな手間がかかるの持ってって、他所で出来んのかね?」って。
安く安くで飛びつく奴もどうかしてるけど、飛びつかせる方も空しいだけでしょ。
結局切られちゃったモンナ、Sさんよ。薄利多売で頑張れよ!
でもこの業界じゃ自分の足喰ってる様なもんだぜ!

128 :氏名トルツメ:02/12/18 21:43
印刷会社で1兆円使い切るのは、べつに難しく無いだろうよ。126よ。
あっと言う間だよ。

129 :氏名トルツメ:02/12/18 21:49
>>118
>>おまけにチラシの集客がないと全部こっちのせいにされる。

それはどんなデザインの場合でもそう。
モノが売れればクラの担当者の手柄。
売れなければデザのせい。
油断できないよね。

130 :氏名トルツメ:02/12/18 21:50
ウチの会社は客のクレームよりも営業のクレームの方がたちが悪い。
営業をこの手でこの世から抹殺してやりたいけど。

131 :130:02/12/18 22:01
現場の事情を説明しても、「私は先方でスイマセンってひたすら謝ってきたんですよ。」
「あなたから謝罪の言葉が無いじゃないですか!何なんですかその態度は!」とかな。
簡単に誤って来ちまうお前の方がよっぽどどうかしてるよ。
こっちがいくら、常識的にありえないから状況をきちんと言えっていってもさ、
しまいには「何でそうなったのかは良く聞いて無いですけど。」だと。
この犬コロ、散歩もまともに出来ねーのか。ふざけるのもたいがいにしとけや。


132 :氏名トルツメ:02/12/19 13:04
>>125
>しかも決まって「大急ぎ、今日じゅう今日じゅう!」とか喚く。

いるいる。
「こっちはお前の所の仕事だけをやってるわけじゃないんだから。」
と言ってやりたいよ。
喚けばやってくれると思ってる香具師ウザイ。


133 :氏名トルツメ:02/12/19 16:48
度重なる訂正と、あまりの時間のなさに
2週間ほとんど徹夜続きだったデザイナー3人。
彼らに「いつ終わるんだ!」と問い詰められた営業。
「僕だって頑張ってるんです!!!!!」と泣き出した。
そんで、一番優しいデザイナーの机の横にしゃがみ込み、
ずっとシクシク泣いていた…。

まぁ、たしかに大変な仕事だったけどね。
まぁ、きみも新入社員で大変だったんだろうけどね。
まぁ、「僕って涙もろいんです。」と自分で言うだけあるけどね。

どうでもいいけど、グッチの紙袋に資料入れて外回りは
やめたほうがいいよ…。



134 :氏名トルツメ:02/12/20 01:18
素人の撮影した下手クソなデジカメ写真入稿してきて、
校正見るなり「何でこんな色なの!?」とキレる奴。
デジカメが普及してからというものこんな奴ばっか。

135 :氏名トルツメ:02/12/20 01:21
「何でこんな色なの!?」
という声の主が営業…………鬱だ死のう

136 :氏名トルツメ:02/12/21 11:34
おもしろいのでage

137 :氏名トルツメ:02/12/21 11:43
↑ ほんとにそう思うかぁ〜〜〜〜〜〜〜
ボヶ


138 :氏名トルツメ:02/12/21 13:48
約束の時間に5分遅れた
「何しに来たんですか」
と言われた
私が悪かった






なんて思わん罠


139 :氏名トルツメ:02/12/21 14:50
>>27 うちにも一人DVDじゃなくてDDVって言い続けてる人がいます。

140 :氏名トルツメ:02/12/21 19:28
>>139
うちの会社にはアフターエフェクトをアートエフェクターと言い続けている人がいます。
間違いを何度も注意しても直りません。そのままお客さんと話しています。

141 :氏名トルツメ:02/12/21 19:30
>>140
アートエフェクターウチも使ってますがなにか?

142 :CTP:02/12/22 00:20
Kプリントの奴らバカだらけ

143 :氏名トルツメ:02/12/24 00:30
>>133
冷静な観察だ。

144 :氏名トルツメ:02/12/25 20:58
>>134
激しく同意


145 :氏名トルツメ:02/12/26 11:00
客じゃあないんだが、大昔、
CMYKのみで、何とか金色に見えなくもないロゴを作って、
客にOKもらった後、
フィルム出力→印刷するんで、
とあるビューローに持ち込んだら、
「金色を使うと別料金になっちゃうんで…」
とか、言われた。
別版じゃないんだから、
別料金なわけないし。
ソッコーそいつの上司呼んで、
正座→セッキョー逝き。
という、おはなし。


146 :名無しさん:03/01/02 18:58
             / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
Λ_Λ  | 君さぁ こんなスレッド立てるから          |
( ´∀`)< 厨房って言われちゃうんだよ             |
( ΛΛ つ >―――――――――――――――――――‐<
 ( ゚Д゚) < おまえのことを必要としてる奴なんて         |
 /つつ  | いないんだからさっさと回線切って首吊れ     |
       \____________________/

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
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(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)


147 :山崎渉:03/01/11 03:39
(^^)

148 :山崎渉:03/01/17 19:46
(^^;

149 :氏名トルツメ:03/01/17 22:36
客ね。ちゃんとくれればいいんですけどね。お金。

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